官方发布：新健康成2018年度客户满意度调查报告

“以客户为中心”、“提升客户满意度”是新健康成战略规划的内容之一，我司坚持每年开展独立的客户满意度调查。2018年调查结果显示：客户满意度为95.05%，较2017年满意度提升7.35个百分点。其中经销商客户满意度86.96%，较2017年满意度提升12.96个百分点；终端用户满意度96.23%，较2017年满意度提升8.2个百分点。

我司将客户满意度调查报告具体内容进行公布，以感谢参与本次调查的所有客户，并且诚挚邀请您参与我司2019年度客户满意度调查工作！

经销商客户满意度调查

经销商客户调查样本分析

共调查46家经销商客户，占所有经销商客户18.8%，其中A类、B类核心经销商占总调查客户的72%。

经销商客户调查对象分析

经销商客户调查中，参与调查者管理人员占比46%，与我司直接沟通的采购、商务人员、销售人员占比48%。参与调查者可以对我司现有产品及服务情况进行全面、客观评价。

经销商客户满意维度分析

经销商客户在“对终端用户服务效果”等五个维度给予较高评价，满意度达到93.48%。

　　感谢对我司产品与服务表示满意的客户，感谢您们的信任与支持；同样感谢对我司产品与服务提出不满的客户，感谢您们的严苛要求。2019年我们将加倍努力，苦练内功，改进不足。相信2019年我们可以携手并进，再创佳绩！